Domande frequenti?

I vostri Gioielli sono garantiti?

Garantiamo i nostri gioielli a vita. I nostri gioielli sono tutti realizzati in vero Argento 925 o Argento 990, completamente ipoallergenico e di alta qualità.

Gli anelli EkoWorld si possono eventualmente stringere o allargare?
Assolutamente si. Tutti gli anelli in catalogo sono aperti e quindi modellabili in base alla misura desiderata.
Come posso effettuare un reso?
Gli articoli acquistati sul EkoWorld potranno essere resi entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine, ottenendo il rimborso del prezzo d'acquisto.
Possono essere resi solo prodotti nuovi e in perfette condizioni.
Segui la seguente procedura di reso contattando il nostro servizio clienti:

Una volta ricevuto il tuo pacco, procederemo al rimborso, inviandoti una mail di conferma. Il rimborso sarà effettivo entro 14 giorni, in funzione del tuo operatore bancario.
Posso pagare in contrassegno?
Al momento la modalità contrassegno è sospesa a causa di numerosi ordini fraudolenti ricevuti. Siamo alla ricerca di nuove modalità di pagamento per venire incontro ai nostri clienti, al momento si può pagare con tutte le carte di credito o debito ( anche ricaricabili ) , Paypal o Bonifico Bancario.
Come posso ricercare il mio ordine?

Quando crei ed invii un ordine, riceverai una email con il numero di riferimento per rintracciarlo. Ti preghiamo di utilizzare questo numero per ricercare il tuo pacco sul sito web del corriere indicato per la consegna o direttamente sul nostro sito alla sezione Traccia il tuo ordine. Ti ricordiamo che potrai ricercare il tuo ordine solo dal giorno successivo a quello in cui riceverai le informazioni per la ricerca.

Quanto tempo occorre per la spedizione e quali sono i costi?
A CAUSA DI AVVERSE CONDIZIONI METEO INTERNAZIONALI, LE SPEDIZIONI POTREBBERO SUBIRE QUALCHE GIORNO DI RITARDO.

Potrai scegliere fra due modalità di consegna: STANDARD che  è gratuita su qualsiasi ordine; EXPRESS che ha un costo di 4,90€. 
La spedizione STANDARD impiega dai 10 ai 14 giorni lavorativi mentre la consegna con spedizione EXPRESS avviene entro 1-4 giorni lavorativi.

Per Sicilia, Calabria, Sardegna, Valle d'Aosta e Basilicata la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo. 


Ti ricordiamo che il tuo ordine sarà spedito tramite una spedizione standard nel caso in cui l’opzione spedizione express non venga selezionata al momento dell’acquisto. Gli ordini effettuati durante i giorni di festività europee verranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo a quella data. 

Istruzioni per il cambio gratuito

Gli articoli acquistati sul EkoWorld potranno essere cambiati entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Possono essere cambiati solo prodotti nuovi e in perfette condizioni.

Se desideri procedere con il cambio:
contatta il nostro servizio clienti, segui poi le istruzioni per il cambio.

Possiamo effettuare sostituzioni di articolo acquistato con un qualsiasi altro articolo. Una volta ricevuto l’articolo al nostro magazzino provvederemo ad inviarti il nuovo prodotto. Puoi richiedere il cambio di più prodotti appartenenti allo stesso ordine, a condizione che siano restituiti insieme, all’interno dello stesso pacco di reso.