Expédition

Livraison gratuite sur toutes les commandes en Europe et aux États-Unis.

JE SUIS PASSÉ COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Il faut environ 2-3 jours ouvrables pour traiter votre commande. Si vous commandez le week-end, votre commande sera traitée la semaine suivante.

COMBIEN DE TEMPS POUR LA LIVRAISON?

Tous les produits expédiés depuis des entrepôts en Italie avec Express Shipping (au coût de 4,90 €) seront expédiés dans les quelques jours suivant le traitement de la commande.

Délai de livraison moyen : 4-5 jours ouvrés.

Tous les produits expédiés d'Italie ou de l'étranger (Espagne, Belgique, Japon, Angleterre, Tibet (bague de prière tibétaine, fleur de lotus, etc.) en livraison standard gratuite seront traités dans un délai d'une semaine.

Délai de livraison moyen : 10 jours ouvrables en Espagne.
Délais moyens de livraison : 10-14 jours ouvrables en Italie et au Portugal.
Délai de livraison moyen : 12-14 jours ouvrés pour le reste de l'Europe et les États-Unis.

Pour avoir des estimations de dates de livraison plus précises pour le produit à commander ou déjà commandé, vous pouvez nous contacter dans la rubrique Contactez-nous.

Tous les produits ne sont pas disponibles avec la livraison express.

Il existe des circonstances incontrôlables (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, situation des coursiers, etc.) qui peuvent entraîner des retards dans les expéditions. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards qui peuvent survenir avec nos transporteurs.

Nous sommes conscients d'un problème de système pour certaines commandes qui ne sont pas traçables. Nous nous efforçons de résoudre le désagrément dans les plus brefs délais. (pendant la période covid certains envois internationaux peuvent prendre 2 à 4 semaines)

VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?

Nous offrons un numéro de suivi pour chaque commande. Le suivi est disponible une fois le produit expédié. Le suivi commence généralement dans un délai d'un jour directement sur votre profil personnel ou sur le site Web du transporteur.


J'AI INSÉRÉ UNE ADRESSE ERRONÉE !

Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse, répondez simplement à l'e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes. Avertissez-nous immédiatement par e-mail via notre page Contactez-nous.
Nous pouvons corriger l'adresse dans les 4 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ

Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Cependant, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison d'une mauvaise utilisation par les coursiers.
Si cela vous arrive, veuillez nous en informer :
- Votre numéro de commande.
- Une vidéo du produit endommagé.
Dès réception, nous nous ferons un plaisir de vous en envoyer un autre gratuitement.