Politique de remboursement

Politique de remboursement

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre produit, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Produit avec des signes évidents d'utilisation
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai d'une semaine.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à ekoworld@outlook.it.



Expédition
Pour retourner le produit, vous devez envoyer le produit à : Cda Vaditari 37, Malvito, (CS), 87010, Italie.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit remplacé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.