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Domande frequenti

Come posso contattarvi?

Può contattarci nella sezione contatti cliccando qui, o sui social. Il servizio clienti è aperto dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Quando crei ed invii un ordine, riceverai in circa una settimana una email con il numero di riferimento per rintracciarlo. Ti preghiamo di utilizzare questo numero per ricercare il tuo pacco sul sito web del corriere indicato per la consegna o direttamente sul nostro sito alla sezione Traccia il tuo ordine. Ti ricordiamo che potrai ricercare il tuo ordine solo dal giorno successivo a quello in cui riceverai le informazioni per la ricerca.

Quali sono i tempi di spedizione?

Potrai scegliere fra due modalità di consegna:

STANDARD che è gratuita su qualsiasi ordine;

EXPRESS che ha un costo di 4,90€.

La spedizione STANDARD impiega dai 10 ai 14 giorni lavorativi mentre la consegna con spedizione EXPRESS avviene entro 1-4 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che il tuo ordine sarà spedito tramite una spedizione standard nel caso in cui l’opzione spedizione express non venga selezionata al momento dell’acquisto. Non tutti i prodotti sono disponibili con spedizione

Offrite una garanzia?

Garantiamo i nostri gioielli a vita. I nostri gioielli sono tutti realizzati in vero Argento 925 o Argento 990, completamente ipoallergenico e di alta qualità.

Per qualsiasi problema vi basterà contattarci qui

Come si sceglie la misura degli anelli?

Tutti gli anelli in catalogo sono aperti e quindi modellabili in base alla misura desiderata.

Si possono direttamente stringere o allargare a mano.

Posso pagare in contrassegno?

La modalità contrassegno purtroppo è sospesa.

Al momento si può pagare con tutte le carte di credito o debito ( anche ricaricabili ) , Paypal o Bonifico Bancario.

Perché ho ricevuto un solo prodotto quando ne ho ordinati 2

I prodotti a catalogo sono selezionati dalle migliori gioiellerie e produttori del mondo, quindi disponibili in magazzini diversi. Se i prodotti sono stati realizzati da 2 gioiellieri diversi, partono da due magazzini diversi con 2 spedizioni separate. Nella sezione Traccia il tuo ordine potrai verificare e tracciare entrambe le spedizioni.

Posso effettuare un reso?

Tutti articoli acquistati sul EkoWorld potranno essere resi entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine, ottenendo il rimborso completo del prezzo d'acquisto.

Possono essere resi solo prodotti nuovi e in perfette condizioni.

Segui la seguente procedura di reso contattando il nostro servizio clienti qui.