Häufige Fragen

Wie kann ich dich erreichen?

Sie können uns im Kontaktbereich kontaktieren, indem Sie hier klicken, oder über soziale Netzwerke. Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wenn Sie eine Bestellung erstellen und versenden, erhalten Sie in etwa einer Woche eine E-Mail mit der Referenznummer, um sie zu verfolgen. Bitte verwenden Sie diese Nummer, um Ihr Paket auf der Website des für die Zustellung angegebenen Kuriers oder direkt auf unserer Website im Abschnitt Bestellung verfolgen zu verfolgen. Wir erinnern Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung erst ab dem Tag suchen können, der auf den Tag folgt, an dem Sie die Informationen für die Suche erhalten.

Wie sind die Versandzeiten?

Sie können zwischen zwei Liefermethoden wählen:

STANDARD, das bei jeder Bestellung kostenlos ist;

EXPRESS kostet 4,90 €.

Der STANDARD-Versand dauert 10 bis 14 Werktage, während die Lieferung mit EXPRESS-Versand innerhalb von 1-4 Werktagen erfolgt.

Wir erinnern Sie daran, dass Ihre Bestellung per Standardversand versandt wird, wenn die Expressversandoption zum Zeitpunkt des Kaufs nicht ausgewählt wurde. Nicht alle Produkte sind mit Versand erhältlich

Bieten Sie eine Garantie an?

Wir garantieren unsere Juwelen lebenslang. Unsere Schmuckstücke sind alle aus echtem 925er Silber oder 990er Silber, absolut hypoallergen und von hoher Qualität.

Bei Problemen kontaktieren Sie uns einfach hier

Wie wählen Sie die Größe der Ringe aus?

Alle Ringe im Katalog sind offen und können daher nach Wunschgröße modelliert werden.

Sie können direkt von Hand angezogen oder geweitet werden.

Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Der Nachnahmemodus ist leider ausgesetzt.

Im Moment können Sie mit allen Kredit- oder Debitkarten (auch wiederaufladbar) oder Paypal bezahlen.

Weil ich nur ein Produkt erhalten habe, als ich 2 bestellt habe

Die Produkte im Katalog werden von den besten Juwelieren und Herstellern der Welt ausgewählt und sind daher in verschiedenen Lagern erhältlich. Wenn die Produkte von 2 verschiedenen Juwelieren hergestellt wurden, verlassen sie zwei verschiedene Lager mit 2 separaten Sendungen. Im Abschnitt Bestellung verfolgen können Sie beide Sendungen überprüfen und verfolgen.

Kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Alle bei EkoWorld gekauften Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden, wobei der Kaufpreis vollständig erstattet wird.

Nur neue Produkte und in einwandfreiem Zustand können zurückgegeben werden.

Befolgen Sie das unten stehende Rückgabeverfahren, indem Sie sich hier an unseren Kundenservice wenden.